4. Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo

Trình tự thực hiện Bước 1 Nhận đơn Tiếp nhận đơn thư vào sổ công văn đến Bước 2 Phân loại và xử lý đơn Đối với đơn khiếu nại + Đối với đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết có đủ các điều kiện để giải quyết thì thụ lý và gửi thông báo về việc thụ lý giải quyết khiếu nại đó cho cá nhân hoặc tổ chức chuyển đơn Trong trường hợp đơn khiếu nại có chữ ký của nhiều người thì hướng dẫn người khiếu nại viết thành đơn riêng để thực hiện việc khiếu nại + Đối với đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết nhưng không đủ điều kiện để thụ lý giải quyết thì có văn bản trả lời cho người khiếu nại biết rõ lý do không thụ lý + Đối với đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết đơn khiếu nại về vụ việc đã có quyết định giải quyết lần hai thì cơ quan không thụ lý nhưng có văn bản chỉ dẫn trả đơn người khiếu nại có phiếu trả đơn khiếu nại Đối với đơn tố cáo + Nếu đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của mình thì phải thụ lý để giải quyết theo đúng trình tự thủ tục của Luật Khiếu nại tố cáo + Nếu đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của mình thì chậm trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được phải chuyển đơn tố cáo hoặc bản ghi lời tố cáo trong trường hợp công dân tố cáo trực tiếp và các tài liệu chứng cứ liên quan nếu có cho người hoặc cơ quan có thẩm quyền giải quyết + Nếu tố cáo hành vi phạm tội thì chuyển cơ quan điều tra Viện kiểm sát xử lý Cách thức thực hiện Trực tiếp tại trụ sở Sở Thông tin và Truyền thông Thông qua hệ thống bưu chính Thành phần hồ sơ Số lượng hồ sơ Đơn khiếu nại đơn tố cáo và các văn bản tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại tố cáo Văn bản trả lời văn bản hướng dẫn hoặc văn bản thụ lý giải quyết khiếu nại tố cáo 01 bộ Thời hạn giải quyết Đơn tố cáo Không quá 10 Mười ngày phải chuyển cho cơ quan có thẩm quyền để giải quyết Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở thì trong thời hạn 03 Ba ngày phải báo cáo Giám đốc Sở để chỉ đạo giải quyết Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính Cá nhân Tổ chức Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính Sở Thông tin và Truyền thông Điện Biên Kết quả thực hiện thủ tục hành chính Văn bản trả lời Văn bản hướng dẫn Phí lệ phí Không Tên mẫu đơn mẫu tờ khai /modules.php?name=Laws&id=101 Đơn khiếu nại /modules.php?name=Laws&id=101 Đơn tố cáo Yêu cầu điều kiện để thực hiện TTHC Không Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính Luật khiếu nại tố cáo số 09/1998/QH10 Luật số 26/2004/QH11 sửa đổi bổ sung Luật khiếu nại tố cáo 2004 Luật số 58/2005/QH11 sửa đổi bổ sung Luật khiếu nại tố cáo năm 2005 Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số Điều của Luật Khiếu nại tố cáo và các Luật sửa đổi bổ sung một số Điều của Luật Khiếu nại tố cáo Nghị định số 89/CP ngày 07/8/1997 về ban hành quy chế tiếp công dân Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Thanh tra Chính phủ về việc ban hành mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra giải quyết Khiếu nại tố cáo